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Enersul tem a menor aprovação em oito anos
O Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC), pesquisa feita pela agência junto aos consumidores de energia de todo o país para avaliar o grau de satisfação pelos serviços prestados, traz uma notícia ruim para os executivos do Grupo Rede que acabam de assumir o controle da Enersul. A concessionária teve o pior índice de aprovação desde que a pesquisa foi feita, em 2000.
Em escala que vai de zero a cem, a Enersul recebeu nota 53,61 de seus consumidores, muito aquém da campeã do país no setor, a concessionária Iguaçu Distribuidora de Energia Elétrica Ltda, que apresentou a melhor avaliação dos consumidores entre as 64 distribuidoras de todo o País e obteve índice de 83,98. A Enersul também ficou abaixo da média nacional, de 62,62 e na região Centro-Oeste só venceu a Cemat (Companhia Energética de Mato Grosso), a lanterninha que teve 51,77.
A vencedora do prêmio na região Centro-Oeste foi a CEB Distribuição S/A, empresa responsável pelo atendimento de 753 mil unidades consumidoras no Distrito Federal. O índice da empresa foi 61,14, enquanto o índice médio da região Centro-Oeste foi 57,07. Os vencedores do Prêmio Aneel foram divulgados hoje. A agência confere um selo que pode ser usado nas contas de luz e nas propagandas dos vencedores.
No ano passado a Enersul foi a última colocada na região Centro-Oeste, mas com índice bem melhor do que o alcançado neste ano: 61,47. A média nacional também foi maior em 2007: 65,37. Já a Cemat, que neste ano teve a pior avaliação da região, no ano passado foi a vencedora do prêmio no Centro-Oeste com 66,69 pontos. A CEB (Companhia Energética de Brasília) teve 63,13 e a CELG (Centrais Elétricas de Goiás), 62,38.
Em nove anos este foi o pior desempenho da Enersul. Na primeira pesquisa, feita em 2000, a empresa teve 58.20 pontos. No ano seguinte, em 2001, 61,27; em 2002, 67,54 pontos; em 2003, 61,92 pontos; em 2004, 55,46 pontos; em 2005, 57,69 pontos; em 2006, 55,43 pontos e em 2007, 61,47 pontos.
Fonte: Midiamax
Cadastrada em: 2008/11/19
Pelo colaborador:
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