Ceproen-rh Centro Profissionalizante de Ensino e Recursos Humanos

Centro profissionalizante de ensino e recursos humanos administração

• 1.conceito, abertura e fechamento de empresa.
• 2.matemática financeira(juros e porcentagem).
• 3.administração dos dep. de compras vendas, estoque e financeiro. (boleto, duplicata, notas fiscais, impostos, movimento e fluxo de caixa, controle de estoque e conta corrente, etc).
• 4.escrita fiscal (lançamentos nos livros fiscais obrigatórios, notas fiscais e impostos).
• 5.rotina de escritório
• 6.administração estratégica (visão estratégica sobre a empresa, campo de atuação e concorrência direta do setor, análise de investimentos). desenvolvimento pessoal
• 7.etiqueta social e profissional (como o funcionário deve portar-se dentro e fora da empresa).
• 8.ética profissional(conceitos e noções sobre ética, conceitos sobre publicidades agressivas, progressivas e destrutivas).
• 9.recepcionista (como atender e recepcionar clientes).
• 10.vendas (identificação e atendimento do público alvo).
• 11.negociação
• 12.telemarketing (ativo, receptivo, venda, cobrança, comunicados e pesquisa).
• 13.marketing pessoal(como se portar e vender suas qualidades, auto-estima e empreendedorismo).
• 14.criatividade x espontaneidade (exercícios para agilizar o processo criativo).
• 15.comunicação verbal(exercícios para facilitar a comunicação e interpretar o desejo do cliente).
• 16.qualidade no atendimento (analisar por completo a necessidade do cliente).
• 17.secretariado (tratamento e controle dos contatos do executivo, organização de arquivos, endereçamento).
• 18.técnicas de entrevista
• 19.liderança e chefia(visão estratégica, considerando o fator de produtividade, etc).
• 20. gestão de equipes contabilidade
• 21. contabilidade financeira e gerencial (apuração de resultados operacionais para pequenas empresas, balanço patrimonial, etc). departamento pessoal
• 22. departamento pessoal completo (registro de funcionários e anotações, carteira de trabalho para anotações, contrato, fgts, mudança de cargo/salários, férias, acidente de trabalho, salário família, holerite, pedido de demissão, aviso prévio, documento de cadastro para o pis-dct, requerimento de seguro desemprego, rescisão de contrato, etc). redação
• 23. redação comercial e empresarial (ofício, requerimento, ata, procuração, declaração, edital, memorando, termo de anuência, carta comercial, carta de apresentação, etc).
• 24.informática